案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網站評選活動的亮點是“用數據說話，以事實推薦”，堅持政府網站“以用戶為中心”的建設理念，突出“跨界、融合與創新”三大發展趨勢主題詞，引領政府網站的建設潮流，結合中國改革步伐，創新了發展戰略和功能定位、創新了欄目體系和服務理念、創新了技術應用和運營模式，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設立了七大獎項。最終有50個政府網站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優秀及提名的特色政府網站的行列。
農業部網站以農業服務的統一入口、信息發布的統一平臺，集成子站、專業網站和多種業務應用，提供“一站式”服務為宗旨，除代表著權威的國家部委門戶網站的意義之外，憑借自身建設也在服務實踐中取得傲人成績，現門戶網站日均點擊率達600萬次，日均頁面瀏覽量400多萬次，日均獨立IP訪問者數超過12萬個，遍布158個國家和地區，網站流量在國際農業網站中僅次于美國農業部位列第二，在國內農業網站中穩居第一。
農業部門戶網站1996年建立，是第一個建立并接入國際互聯網的中央國家部委網站。目前，門戶網站以農業部網站為主站，含政務版、服務版和英文版，具備新聞宣傳、政務公開、在線辦事、公眾互動和綜合信息服務等多種功能，是統一入口、統一信息發布平臺、集成子站、專業網站和多種業務應用，提供“一站式”服務的權威國家農業門戶網站。
?。?）強化政務公開，樹立透明政府形象
一是加強信息主動公開發布。針對公眾關切，農業部網站能夠主動、及時、全面、準確地發布權威信息。今年以來，農業部網站主動發布各類政務信息3000多條。另外，針對涉及農民群眾切身利益的政策信息，專門開辟專欄進行政策解讀，今年共開辟了9個熱點信息公開專題。二是創新信息公開依申請系統。打破原有僅提供信息公開網上申請功能的傳統方式，開辟一個集申請須知、辦理流程、網上申請、進度查詢、受理機構、申請表下載為一體，內容豐富、功能完備的信息系統，并配置短信提醒功能，引導申請人準確提交公開申請，及時查詢申請辦理進度，方便獲取所需信息。
?。?）強化網上審批監督，推進行政審批規范高效透明運行
一是構建統一管理監控運行平臺，推進網上審批。截止目前，在線辦事系統已集中了全部97項行政審批業務。自2003年11月17日至2013年11月11日，農業部共受理57.57萬件事項，已辦結56.04萬件，按時辦結率達到99.99%，網上審批按時辦結率達到100%，提前辦結率達到97.4%；申請人滿意率達到98%；受理網上投訴4387件，其中有效投訴151件，按時答復率為100%。二是用戶為中心提供便捷服務。增設了直屬單位非行政許可在線辦事服務；合理劃分辦事的業務類型，提供辦事“許可類別”和“承辦單位”二維入口，提供辦事場景導航，確保了用戶能夠方便、快速定位或者導航到辦事服務。三是建立電子監察、網上投訴舉報系統，為加強社會監督提供便捷的網絡化渠道。
?。?）拓展公眾互動渠道，搭建政民互動橋梁
一是搭建互動平臺，多渠道開展互動工作。二是開展意見征集，接受公眾建言獻策。三是拓展農業科技何買賣互動渠道，切實解決農民生產中遇到的問題。
?。?）強化資源整合，突出共建共享
一是突出地方特色，部省聯動，深入推進信息資源整合。目前，全國信息聯播和地方頻道日均信息發布量超過1萬條，日均頁面瀏覽量近22萬次，居部網站第一。二是突出行業特色，形成農業網站的統一入口。
?。?）強化公共服務，建設農業綜合服務平臺
一是開設綜合信息專題，服務三農發展。二是加強市場信息服務平臺建設，促進產銷銜接。三是加強科技市場服務平臺建設，促進科技惠農。為了更好地服務廣大農民，農業部網站充分利用視頻新媒體功能開展科技惠農信息服務，2012年10月開通“視頻三農”頻道，通過與CNTV、CCTV7、農業廣播電視學校、各省農業信息中心開展合作，已累計發布政策解讀、農業科技、氣象農業、講座培訓和致富經驗等豐富實用的農業科技視頻節目1200多個。
?。?）強化用戶訪問行為分析，提升網站建設管理水平
為了更好服務公眾，提升網站的服務能力和體驗水平，農業部網站強化了用戶需求分析，強化網站建設管理的科學性。通過對用戶訪問網站關鍵詞分析，了解了用戶的信息需求，為組織信息資源，規劃欄目提供了科學依據；通過對用戶訪問頁面軌跡進行分析，了解網站訪問網站的行為習慣，為首頁框架設計、頁面規劃設計提供了科學依據；通過分析用戶信息需求的季節性和特征，為建設熱點專題提供了科學依據。
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