政府網站建設VS用戶體驗設計
- 價格： 免費
- 講師： 鄭鑫寧
- 時長： 29分鐘
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講師介紹
- 鄭鑫寧
- 國脈研究院研究員。10年來專注于電子政務、政府網站領域的規劃、績效評估，指標體系研究工作，先后參與農業部、科技部、林業局、文化部、國家測繪局、浙江省、上海市等多個省部級政府網站規劃設計與績效評估指標研究工作。
課程介紹：
關于政府網站建設與用戶體驗設計的對比分析，我們前期進行了深入的研究分析。選擇這個主題進行分享有三個原因：第一，目前新媒體這塊得到長足發展，為政府服務提供了便捷的服務平臺；第二，電商業的蓬勃發展，與我們電子政務發展形成鮮明對比；第三，互聯網+政務的提出，是我們的服務線上線下服務協同發展成為政府工作的重要一課。但是目前我們政府網站的建設還存在很多問題，重建設輕應用的問題突顯，無論網站如何建設，我們最終的目標是客戶滿意，那么我們的網站建設存在什么問題，又應該如何改進？
一、網站建設與用戶體驗的兩級分化現象
二、人類認知的信息處理模型
三、頁面用戶體驗設計模型
四、當前網站普遍存在的五個問題：好看嗎？可信嗎？好用嗎？友好嗎？你行嗎？
五、網站管理的10個問題
六、用戶體驗提升策略
七、結語
