買房遷戶口、出生辦戶籍、出國辦簽證……這些過去需要專門跑到公安戶籍窗口、甚至來回跑才能辦理的業務，如今在南湖區公安分局“跑一次”就能搞定。
近年來，南湖區公安分局以紅船精神為引領，針對以往群眾在辦事、辦證中的需求和難題，大力踐行“首創精神”。
“一證通辦”，實現服務再升級
針對以往信息壁壘造成群眾辦事需要多頭跑、多次跑的堵點問題，該局以公安網、政務網、互聯網、移動手機端為改革破題切入點，實現“四網”貫通，率先研發應用“一網通”服務平臺，推出“一站服務”，實現“一證通辦”功能。
家住百盛花園的沈先生告訴記者，最近他去南湖派出所給母親遷戶口，卻發現忘了帶房產證，在戶籍窗口民警的提醒下，提供身份證后，他通過該所戶籍窗口的‘一證通辦’功能直接調取了自己的證件，讓他實實在在感受到了“最多跑一次”的便利。
同時，南湖區公安分局還把網上辦事、流程再造、事項下放作為重要抓手，依托“互聯網+公安”、70個社區警務室、70個專職社區民警、“跑腿工”隊伍，充分發揮專職社區民警24小時在崗待命優勢，開展代受理、代辦服務，“接單”后上門受理，辦結后送證上門服務，解決群眾“不會辦”問題，實現網上全預約的同時，達到就近跑、不用跑。
以“四減”為抓手，切實提升窗口辦事質效
今年以來，該分局以“四減”為抓手，在除涉危涉爆涉槍及涉密事項外，實現140項公安事項“一網辦”，40項事項“一證辦”的基礎上，在全市率先完成140個公安辦事事項系統化梳理，構建統一規范、動態調整的辦事事項和辦事指南體系。
近日，金先生來到南湖公安分局新嘉派出所辦證中心，為其母親辦理市內戶口遷移業務。但由于金先生和父母目前的戶口信息不在同一戶口本上，那如何證明“金先生的媽媽就是他媽媽”的問題，接待他的戶籍民警用了近半小時，經過在“一網通”服務平臺內關系證明流轉模塊，以及與多部門溝通后最終證明了“金先生的媽媽就是他媽媽”的問題，在新嘉派出所只跑了一次，便遷成了戶口。
目前，除涉危涉爆涉槍及涉密外，該局實現140項公安事項全網貫通，57項業務實現“一證通辦”，窗口服務滿意度達100%。此外，該局集中對21項非即辦事項中的16項精減時間，實現總辦事時間從270天減至161天，有效縮減40%辦事時間，在全區范圍內實現信息查詢和流轉實時化，現9個戶籍類事項減少6種12個材料。
首創“關系證明”機制，持續釋放改革紅利
針對群眾辦理戶口業務時，需出具涉及歷史檔案的“關系證明”情況，南湖區公安分局圍繞“最多跑一次”改革“四減”工作主線，以持續釋放改革紅利為出發點，依托“一網通”服務平臺首推“關系證明”流轉機制，實現“關系證明”一網查詢、限時查詢，群眾等候再縮短、獲得感再提升。
通過“一網通”服務平臺的“關系證明”流轉功能，實現“關系證明”即時發起、實時查詢、及時反饋，整個查詢過程均能在“一網通”服務平臺完成，網上流轉代替群眾跑腿。此外，該局還結合當前部分戶籍檔案已電子化現狀，在“一網通”服務平臺嵌入省廳檔案管理系統，民警使用數字證書登錄即可查詢，同時主動對接市檔案局，以建設派出所、南湖派出所窗口為試點開展遠程終端查詢，民警可通過登錄賬號調取檔案材料，進而為群眾出具“關系證明”。
據介紹，目前，該分局在實現南湖區11個派出所“關系證明”一網查詢后，相繼把秀洲區和經開區10個派出所納入其中，實現市本級戶籍歷史檔案即辦即調，確保市本級21個派出所“關系證明”實現無障礙流轉。
