近年來，蘭州稅務部門以“放管服”改革為突破口，以提升優化納稅指標為發力點，全力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的“蘭稅捷辦”服務品牌，全面提升稅費服務質效，持續優化稅收營商環境，不斷提升納稅人滿意度。
“增值稅留抵退稅” 惠企利民助發展
“干財務也8、9年了，現在的體驗可比以前好太多了，不僅環境好了，而且更方便了?！闭谄呃锖佣悇站洲k稅大廳辦理業務的甘肅祺瑞達汽車銷售有限公司財務經理龔雪告訴記者，以前，因為公司距離較遠，來回路程就要花費一兩個小時的時間，到了營業廳還要抽號排隊，遇上人多的時候甚至要耗費一整天的時間?！艾F在好了，全都可以網上辦理，今年居家期間通過電腦手機正常辦理業務，一點沒耽誤，真是方便又省事?！?/p>
據悉，稅務部門堅持“先易后難、先簡后繁”的原則，制定出七里河區分批引導辦理退稅方案和分批分期計劃臺賬，制定工作進度，做好整體退稅工作的部署落實，持續摸排符合留抵退稅條件的納稅人，核實存量、增量的動態變化數，做到早退、快退、退穩、退準。
隨后，記者在城關區稅務局金昌北路辦稅服務廳自助辦稅體驗區看到，不少納稅人都在此處自助辦理業務。和龔雪的感觸一樣，甘肅夏林工程建設集團有限公司李青芳正在自助機上辦理留抵退稅?！耙驗橛行┘毠澆惶宄?，所以想著來營業廳咨詢了一下回去再辦，沒想到在工作人員指導下現在已經在電腦上辦完了，太方便了，為工作人員點贊?！?/p>
“黨的二十大報告中指出，支持中小微企業發展。優化營商環境，我們深入貫徹落實黨的二十大精神，創新服務方式，設立了‘稅小七’工作室，以新媒體宣傳為載體，通過視頻方式，讓專業的稅收政策變得通俗易懂。為納稅人、繳費人提供了高效、便捷的納稅服務，不斷優化稅收營商環境，提升納稅人滿意度?！逼呃锖訁^稅務局納稅服務股副股長王治告訴記者，截至目前，留抵退稅稅款辦理基本在1個工作日就可完成，極大地方便了納稅人，做到了真正的惠企利民，促進了企業發展。
導稅“一分鐘快辦” 優化服務促高效
個體經營戶章峻一大早來到了七里河稅務局辦稅營業廳，進門抽號時，工作人員了解到章峻所辦理的業務可以通過“一分鐘快辦”窗口直接辦理，便引導其通過綠色通道服務臺辦理，短短一兩分鐘，章峻的業務便辦理完了。
“我今天來營業廳辦理完稅證明，也不太懂第一次來，沒想到不用抽號，也不用排隊，一分鐘就辦完了，非常方便，態度也好，效率真是高?！闭戮缡钦f。
記者了解到，七里河稅務局全面升級打造“文化宮智慧辦稅廳”，優化功能提效率，以“智能化、便利化”辦稅為基礎，以“一廳六中心”（辦稅服務廳前臺加“導稅咨詢中心”“業務處理中心”“數據處理中心”“電子稅務局服務中心”“資料檔案管理中心”和“票證中心”）為依托，建設文化宮智慧辦稅服務廳，對許可類、發票類、注銷類、申報類等13大類160項涉稅業務事項“化零為整”“多事一辦”；納稅信息查詢、稅務事項變更、納稅申報類等30余種基礎業務實現一站辦結。推出“導稅一分鐘快辦”和“局長‘速’辦”辦理新模式等，最大限度便利納稅人繳費人，提升服務質效。
“隴稅雷鋒”全員幫辦機制
便捷服務提質效
正在城關區稅務局辦稅大廳協助納稅人自助辦理業務的稅收管理員顧世榮接到了所對接企業會計的視頻電話。電話那頭，蘭州惠通通信有限公司的會計賈文英著急地詢問起手頭業務所涉及到的問題，顧世榮通過視頻電話遠程指導著對方電腦線上操作，短短幾分鐘，賈文英便完成申報?！疤x謝你了，我這弄了半天也沒搞清楚，你一說我就明白了，感謝感謝?！彪娫捘穷^賈文英不住地說。
據悉，蘭州市稅務局建立“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，編織辦稅服務廳、稅務分局、電子稅務局、12366納稅服務熱線“四位一體”服務網，精準推送稅費政策支持導圖，為納稅人繳費人提供“時時在、處處有、事事幫”涉稅咨詢和遠程幫辦服務，做到急事急辦、特事特辦、難事易辦。
“目前，各縣區稅務局都已建立以稅務分局為單位的“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，精準宣輔增值稅期末留抵退稅政策、增值稅小規模納稅人階段性免征增值稅、制造業中小微企業延緩繳納部分稅費等減稅降費相關政策，確保符合條件的納稅人應知盡知、應享盡享?！碧m州市稅務局納稅服務科科長李繼軍告訴記者，納稅人繳費人可通過“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，運用視頻的方式實時與稅收管理員進行點對點的連線，對辦稅過程中遇到的問題進行實時解答，進一步提升宣傳輔導質效，助力市場主體健康發展。
蘭州市稅務局黨委書記、局長何江表示，“推行蘭稅捷辦是一場全市稅務部門刀刃向內、刪繁除弊的自我革命，是講好放管服改革優化營商環境蘭州稅務的生動實踐，也是提升納稅人繳費人滿意度的創新舉措，我們將以深入貫徹落實黨的二十大精神為契機，持續擦亮蘭稅捷辦服務品牌，全面提升稅費服務質效，助力蘭州經濟社會高質量發展?！?/p> 更多精彩，請關注“官方微信” 國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務、綠色低碳等領域的專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務”五位一體服務模型，擁有營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體、超能等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，運營國脈電子政務網、國脈數字智庫、營商環境智庫等系列行業專業平臺，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局、優化辦等政府客戶和中央企業。
