“水電氣”是一座城市民生的基本保障，也是展現城市營商環境不可或缺的重要對外窗口。為落實“強省會”戰略，進一步持續優化營商環境，近年來，我市供水、燃氣、供電等部門不斷深化落實“放管服”改革，提高用戶的便利度和滿意度，為蘭州創造優良營商環境打下了堅實基礎。
“我們在項目燃氣報裝時，從報裝到最后的點火，燃氣公司始終為用戶所想，為用戶所急，在很短的時間內就完成了點火，幫助企業縮短了工期，節約了成本。特別是紅線外施工費用也不再讓企業承擔，為企業節約了40多萬元的成本，對企業來說是一個非常利好的事情?！痹诟拭C昆侖燃氣客戶服務中心，正在辦理業務的甘肅中天泰富房地產開發有限公司蘭州環球中心項目總經理吳紅表示，蘭州的營商環境越來越好，越來越為企業著想，使企業能夠少花錢、多做事。對此，甘肅昆侖燃氣公司客服中心主任王學行表示，燃氣企業原本就是一個社會公用型、服務型企業。在營商環境工作中，企業始終秉承用換位思考的角度去理解用戶、服務用戶，把用戶所想、用戶所急作為企業的服務理念，為用戶提供便捷服務。今后，企業將一如既往地推進一站式服務，提供“三零”服務，推進“智慧燃氣”發展，特別在收費方面，在國家政策的指導下，盡可能地減輕用戶投資成本。
如果石油是經濟發展的血液，那么電力就是經濟活動的心臟。近年來，國網蘭州供電公司圍繞增進民生福祉、支撐社會發展，進行了一系列積極嘗試。通過強化區域電網架構、降低企業辦電成本、優化市場化交易模式、提升辦電便利度，讓人民群眾辦電更快捷、更省心，用電更經濟、更穩定。
趙女士在城關區排洪南路經營著一個小型超市，在2022年12月29日提出用電需求后，國網蘭州供電公司通過“互聯網+”辦電服務，使得趙女士可以利用手機在網上發起用電申請，線上直接調取相應辦電資料，在沒有去營業廳遞交資料的情況下，次日就完成了裝表供電，相較于之前十幾天的辦電平均時間，“互聯網+”辦電服務讓辦電效率提升了70%以上。
“近年來，蘭州供電公司以簡化用戶辦電流程、降低企業辦電負擔為導向，深化落實‘放管服’改革要求，通過推進‘三零’、‘三省’服務，做到了160千瓦及以下小微企業、居民‘零投資’、小微企業全過程接電時間不超過15個工作日?！?蘭州供電公司市場營銷部副主任陳淵表示，一直以來，蘭州供電公司都把為服務民生、服務企業作為經營發展的第一要務，從2019年探索“三零三省”，推廣線上辦電，到現在160千瓦及以下小微企業、居民“零投資”用電、辦電“刷臉即辦”“一證即辦”。在2023年，蘭州供電公司將緊緊圍繞省委、省政府“持續優化營商環境，堅持要素跟著企業走，優化用電領域要素配置”的重要指示，立足于支撐企業高速發展、服務民生穩步提升。為中小企業紓困造血，為復工復產推波助瀾，增強經濟發展內生動力，全力以赴穩住經濟大盤，以強勁的電力保障為社會發展“賦能”。
供水報裝環節由6個環節壓縮至2個環節;供水報裝無外線工程由10個工作日壓縮至3個工作日;供水報裝有外線工程由15個工作日壓縮至7個工作日;供水報裝要件由6件壓縮至最多不超過4件，最少2件。近年來，蘭州城市供水（集團）有限公司遵循“安全供水、優質服務、讓群眾滿意”的服務理念，全方位、全過程推進優化營商環境供水服務改革，把持續優化營商環境作為一項長期重點工作，不斷創新服務新舉措，完善服務體系，保證安全優質供水，持續提升服務質量，服務效率，為用戶提高便利度和滿意度，讓用戶有獲得感。
蘭州城市供水集團客戶服務中心主任魏文學表示，從2022年起，蘭州城市供水集團就陸續推出了凈化、精簡環節，壓縮時限的多項改革措施，并開展了零報件、零跑腿、零審批、供水報裝“零費用”的“四零”服務。如今，只要企業得到相關信息，就會主動提前預約用戶上門，主動幫助用戶現場勘察，提出供水報裝的各類咨詢和指導服務。
據統計，2022年，蘭州城市供水集團全年共前置服務120件，得到了用戶的廣泛認可。光華街便民市場工程部負責人梁建龍告訴記者，市場在開業前幾天急需供水，當時，抱著試一試的想法給供水公司打了電話，在了解到實際情況和考慮到民生保障的重要性后，供水公司在不需要任何手續的情況下，主動安排工作人員查看現場，并在短時間內為光華街便民市場接通了供水管道，解決了市場供水困難。
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