今年以來，紅古區以“優化營商環境突破年”行動和“三抓三促”行動為統攬，以數字政府建設為牽引，以經營主體和群眾需求為導向，圍繞“夯基礎、補短板、育特色”，緊扣“一網一門一次”改革，在政務服務過程中，通過構建線上線下融合、服務便捷高效、城鄉均等同質、群眾普遍滿意的基層政務服務工作機制，全力推行“五簡五辦五集成”新模式，下功夫解決企業和群眾關心的堵點、難點、痛點問題，著力提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，以甘肅首善標準打造政務服務“紅古模式”。
聚焦“一單引辦”
在事項精準上下功夫
今年以來，紅古區按照省級數字政府建設“四級46同”要求，圍繞“服務成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項覆蓋度、指南準確度”五個方面，進一步細化事項辦事要素，做到同一事項無差別受理、同標準辦理，實現“要件最少、環節最省、時限最短、效率最高”的目標。紅古區及時承接、更新和認領編制國家及省市政務服務事項基本目錄，動態更新實施清單數據。
截至6月底，全區累計認領編制發布政務服務事項11174項，事項認領編制率為100%，調整事項實施清單26882次，梳理進駐區政務服務中心事項負面清單共63項，梳理出告知承諾事項103項、投資項目審批容缺受理服務12項，編制完成區級行政許可事項清單225項，625項精細化梳理事項已全部完成。梳理“最多跑一次”事項8093項，“最多跑一次”事項占比達到99.99%，平均跑動次數減少到0.04%，事項承諾時限壓減率達到82.18%，平均材料數壓減到2.97%。
聚焦“一網通辦”
在平臺應用上下功夫
紅古區依托甘肅政務服務網、“甘快辦”等服務平臺，引導企業和群眾在線申報，部門在線辦理相關業務，讓企業和群眾辦事更加便捷高效。推廣社會信用、電子證照等政務服務支撐系統應用，推動證照證明、辦事材料、數據資源共享互認，推進從“網上辦”向“掌上辦”、網上可辦向網上好辦、多網串辦向“一網通辦”轉變。
目前，全區政務服務事項網辦率達到99.10%、全程網辦率達到98.55%，政務服務事項即辦率為67.09%，梳理掌上可辦事項2307項，完成目錄編制1383項，目錄編制率達到100%，完成掛接文件目錄1144條、數據掛接資源1147條，資源掛接率為100%，歸集電子證照63類212853個，電子證照簽章率為97.66%，匯聚118項電子證照證明數據資源，錄入證照信息23.07萬條。
聚焦“一體同辦”
在服務延伸上下功夫
紅古區以推進“三級一體化”為核心，以“一網通辦”為抓手，著力構建線上線下融合、服務便捷高效、城鄉均等同質、群眾普遍滿意的基層政務服務工作機制。在此過程中，堅持以企業和辦事群眾“少跑腿、好辦事”為目標，切實提升群眾辦事便利度，通過打造城區15分鐘、鄉村5公里的政務服務圈，打通服務群眾“最后一公里”。
截至目前，全區共梳理出下沉鎮街承接辦理的政務服務事項217項，下沉村（社區）承接辦理的政務服務事項121項。同時，通過建立工作機制，制定出臺了《政務服務現場管理規范》《政務服務服務規范》《幫辦代辦服務規范》《窗口人員管理規范》4個規范，完善了一次性告知、首問負責制、限時辦結制、容缺受理、告知承諾、窗口工作人員考評辦法等6項管理制度，制定“最美小蘭”“十要十無”評定標準，將區級7個分中心和7個鎮街便民服務中心全部實施一體化管理。
聚焦“一事聯辦”
在提升能力上下功夫
紅古區聚焦群眾、企業全生命周期“一件事”，推動部門業務協同、系統延伸，推進群眾和企業辦事全流程“跑一次”“網上辦”“掌上辦”。全面承接省市“一件事一次辦”主體事項，推出本地特色“一件事一次辦”集成服務事項30項。今年，該區依據鄉鎮賦權目錄，以“一件事一次辦——我要開店”事項基層辦理為突破，全面整合了個體工商戶營業執照、食品經營類“三小”證書、公共場所衛生許可以及門頭牌匾審批等事項。從7月份起全部進駐鎮街便民服務中心集中辦理，有效推進“一件事一次辦”主題集成服務向鎮街延伸，一體推進“集成辦”“就近辦”，讓企業和群眾辦事切身感受到了紅古政務服務的優質與便利。
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