青島各級不斷優化政務服務環境 持續發力“又好又快又方便”

　　政務服務，不僅是評價營商環境的重要指標，更直接關系到人民群眾的幸福感和滿意度。企業、群眾期待的政務服務，是又快又好又方便的服務。我市各級各部門在“深化作風能力優化營商環境”專項行動中，把企業和群眾辦事體驗感滿意度當作努力目標和方向，進一步深化“放管服”改革，優化政務服務環境，全力提升服務企業和群眾的水平。

　　提速度，市場主體“快捷感”更強

　　“項目驗收很順利，本以為幾個月能辦好的事，不到12天就驗收完了，現在項目終于可以交付了?！比涨?，李滄區上王埠、東王埠、桃園社區舊村改造項目通過了驗收，項目負責人唐爾凱給聯合驗收效率點贊。

　　唐爾凱提到的“聯合驗收”，是市行政審批局針對企業群眾關心的“工程驗收難、時間長”問題，在全市推廣的“一窗受理、并聯辦理、定制驗收、統一出件”的“6＋N”限時聯合驗收服務模式。

　　市行政審批局將以往部門單獨驗收變為審批服務部門牽頭、各驗收職能部門參加的聯合驗收，實行“統一平臺申請、統一窗口受理、統一限時驗收、統一送達確認”，將聯合驗收時限控制在12個工作日以內，切實提高項目驗收效率。

　　一邊是盯著項目干，一邊是圍著企業轉。

　　“我只是辦其他業務的時候順嘴提了一句，沒想到真的幫我們把困難解決了，還主動打電話給我們講解新政策?！?青島倍士蘭特產有限公司負責人孫光點贊的，是青島自貿片區管委、市行政審批局等六部門聯合在青島自貿片區試點推行的藥食同源商品進口便利化通關改革。此項改革有效幫助食品貿易類企業解決了食品用途藥食同源商品進口通關難的問題。

　　“通關時限從原來的1個月變成當場通關驗放，企業現金流流轉速度提升3倍，倉庫持有成本降低到原來的50%，盤活了大量企業資金，也堅定了我們進一步開拓市場的信心?！睂O光說。

　　重實效，精準服務更到位

　　“自助辦業務真的很方便，辦事不一定非要去政務大廳?！笔忻駨埮吭趧偨遗频氖斜眳^“一站式”樓宇政務服務會客廳感慨道。在這里，企業可以快捷打印營業執照，自助辦理社保、醫保、不動產、公積金查詢打印等事項，“足不出樓”即可“辦成事”。

　　這也是青島重視政務服務實效、提升政務服務效能的縮影之一。通過不斷健全完善四級政務服務體系，青島線上線下政務服務站點實現全覆蓋，政務服務場所高標準建設逐步推進，同時通過“政銀合作”等形式，廣泛布設政務服務自助終端，可提供社保、醫保、不動產、公積金查詢打印等96項便民服務事項。

　　“管用、好用”是對政務服務實效的最好評價。青島針對不同類型市場主體推出符合各自需求的政策措施，為市場主體提供精準服務。

　　“我們李滄區粲源然貿易行需要從個體工商戶升級為有限公司，正好趕上‘個轉企’綠色通道開通，不到兩個小時我就領到了新公司的營業執照。為綠色通道點贊！”近日，市民劉女士在李滄區政務服務中心，通過 “個轉企”綠色通道實現了個體工商戶向有限公司的升級。

　　“個轉企”有利于拓展個體工商戶市場和發展空間，保障個體工商戶發展的延續性，激發個體工商戶發展活力。李滄區行政審批服務局個體登記科負責人介紹，“個轉企”綠色通道開通后，“個轉企”辦理時限壓縮至0.5個工作日以內，大大減少了群眾的辦事時間。

　　增感情，服務環境更溫馨

　　市民朱先生是青島市民中心的“?？汀?，有什么事情，他都愿意到這里辦事，“這里環境、服務都很優秀，能打印、復印，有隨處可見的幫辦人員，辦事過程身心舒暢，真好?！?/p>

　　為辦事群眾提供溫馨高效的政務服務環境，青島從“軟”“硬”兩方面入手。硬件上著力提升政務服務大廳便利度。以青島市民中心為例，作為青島政務服務的窗口，青島市民中心除常規辦事窗口外，還設置了自助辦理區、幫辦代辦窗口、導服臺等，為前來辦事的企業群眾提供貼心幫助，“人來了，事就要辦成?！避浖?，各級各部門根據實際情況精準發力，推出了一系列服務舉措。如，設立營商環境專家委員會、媒體觀察員、體驗官“三支隊伍”，目前已擴容至249人，實現了區（市）、產業鏈等全覆蓋。他們專盯營商環境“痛堵難”，充分發揮“眼睛”和“大腦”的作用，用自己獨特的視角發現短板弱項和痛點堵點，推動營商環境整體提升。再如，市衛生健康委不斷拓寬檢查檢驗互認共享深度廣度，僅在近一個多月的時間內，檢查檢驗互認共享醫療機構由32家增長至40家，全部二級及以上公立醫院全部完成接口開發及測試工作，具備互認的技術條件?！皺z查結果通過醫院的微信公眾號就可以查看，每次檢查完，醫生在電腦上就能調取過往結果進行對比，我再也不用拎著裝滿化驗單和CT片的塑料袋奔波了?！碧悄虿』颊哧愊壬f。

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