南昌市“數字政府”服務經濟社會發展取得積極成效

　　近年來，南昌市在政務服務領域堅持問題導向和需求導向，把藍圖交給群眾、把愿景交給群眾，以“綠水青山”的工作思路，圍繞既節約資源又方便辦事的目標，大力推進“網上辦”，讓更多事項“零跑腿、零碳排放”“不見面、不求人”就能辦好。

　　“零跑腿、零碳排放”

　　已辦成事項480.4萬件

　　之前，網上政務服務辦事平臺系統種類繁多，辦理不同業務需登錄不同平臺，分別申請賬號，而且各系統信息不通，數據無法共享，材料需要重復提交。

　　南昌鴻浩人力資源有限公司是一家專門從事人才服務的民營企業?！耙郧?，公司遇到勞務派遣大單，就需要在社保、公積金、稅務等好幾個系統來回切換，為派遣人員進行網絡登記，不但費時費力，而且賬號多，常常把密碼記錯，很麻煩?，F在，通過一體化政務服務平臺就能登錄這些系統，簡便多了?！痹摴鞠嚓P負責人龔士江告訴記者。

　　今年以來，我市為進一步提升政務服務水平、擴大服務范圍、為辦事群眾帶來方便快捷服務，全面打通市縣28個自建系統，統一政務服務入口端，實現企業群眾辦事“一網進”，告別“辦事到處找系統”，一網通辦率提升至95.84%。同時，深入開展“網上辦”專項行動，網上可辦率達100%、全程網辦率達89.27%，不斷推動“網上可辦”向“網上好辦”轉變，企業群眾跑腿次數大幅壓減至0.34次，辦事出行次數的大幅減少推動碳排放的減少。截至目前，我市累計480.4萬件事項實現“零跑腿、零碳排放”辦成。

　　構建網上數字空間

　　電子證照一鍵調取

　　一段時間以來，到我市各級政務大廳辦事的市民會發現，以前熙熙攘攘排隊的現象不見了，政務大廳寥寥數人，顯得有些“冷清”，并且以前種類繁多的各類辦事窗口，被現在的“綜合專窗”代替。

　　“大量事項網上辦后，我市市級線下政務大廳由5個壓縮至3個，大大節約水、電和行政資源?！笔姓稻执髲d管理科科長朱賢告訴記者，我市還積極構建網上“個人、法人”數字空間，有效歸集各類個人和法人信息，實現辦事免填報。此外，還推動241種紙質證照電子化存入數字空間，數字空間累計留存2043.17萬張電子證照，電子證照覆蓋率達83%，簽發率達100%，企業群眾辦事時“身份證、駕駛證、行駛證、結婚證、戶口簿、營業執照”等均可一鍵調取。

　　近年來，我市堅持以深化“放管服”改革、優化營商環境為主線，以“數字政府”建設為牽引，以“互聯網+政務服務”應用為抓手，不斷優化完善“數字政府”技術架構，全面推開平臺應用，不斷創新管理和服務方式，著力推進企業和群眾辦事線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”、網上可辦率等重要指標大幅度提升，“數字政府”服務經濟社會發展取得積極成效。

　　目前，我市累計審批環節壓縮42.5%，審批材料精簡27.1%，審批時間壓縮90%，每年為企業群眾節省辦事成本超1000萬元。

　　打造特色專區

　　從“網上可辦”轉向“網上好辦”

　　“南昌推出的‘人才10條’政策很給力，并且全程網上申請辦理，秒批秒到賬，方便又省事?！苯?，新建區鐵河鄉的返鄉創業大學生胡昊說。

　　他表示，今年南昌作為一座“寶藏城市”火出圈，越來越多的游客來昌旅游，體驗多元化的魅力南昌。因父母年邁，又不熟悉互聯網推廣，自己便萌生回鄉將父母的種植園改造成特色農家樂的念頭，但苦于沒有足夠資金，抱著試試看的態度申請了創業擔保貸款，沒想到有專人上門講解南昌“人才10條”政策。沒多久，他就線上申請到了15萬元創業擔保貸款，實現了開辦農家樂的夢想。

　　胡昊口中的“線上”，就是昌通碼開通的“優惠政策直達專區”，不僅設置了生活補貼政策申請通道，還有落戶獎勵政策、購房補貼政策以及惠企政策申請通道，實現惠民惠企政策“網上好辦”。

　　近年來，我市運用“大數據、人工智能”等新技術建成各類特色專區，推動事項網上好辦、速辦，“智能審批”“公職律師幫代辦”等7大創新應用專區，65項事項“秒批秒辦，立馬出證”；“智慧入學、政策直達（人才）”等14類個性服務專區，65%的事項“即來即辦，當場出證”，99.6%的事項“最多跑一次辦理”。

　　值得一提的是，為解決“網上辦事不會操作”的難題，我市創新推出“一網微課堂”，將高頻事項辦理過程微視頻上線，群眾動動手指就能跟學。下一步，我市還將推出網上政務服務大廳，通過“數字人”“遠程交互”“遠程協助”等實現在線“幫代辦”，企業群眾線上“可問可辦、可屏對屏交流、可實時解決疑難”。

更多精彩，請關注“官方微信”