異地辦事更便捷，黃浦上線跨省通辦虛擬窗口

　　長三角地區云集了眾多知名老字號和大型連鎖經營企業，不少企業總部設在黃浦區，拓展異地經營網點時，需總部派專人攜公章頻繁奔波于各省市之間，反復遞交各種材料；各地收件標準不一，同一份材料須根據不同要求準備、提交。

　　為進一步發揮黃浦的總部經濟優勢，貼心服務好企業經營擴展的迫切需要，黃浦區積極回應企業異地辦事需求，依托可視化遠程技術，建立跨省協同辦理體系，有效破解線上線下跨省辦事瓶頸，為兩地企業提供政務服務事項的雙向遠程幫辦和辦理服務，有效降低企業跨省辦事的成本，助力企業“一處注冊、四海經營”。

　　“一鍵呼應”遠程幫辦，形成高效遠程幫辦機制

　　黃浦區積極推進上海市跨省通辦遠程虛擬窗口服務模式試點，依托市遠程虛擬窗口服務平臺，開發“一鍵呼應”遠程幫辦系統，實現跨省業務遠程在線受理。黃浦區政務服務中心通過遠程連線合作城區的辦事大廳，實現長三角主要城市中心城區高質量發展聯盟（由上海黃浦、南京鼓樓、蘇州姑蘇、杭州上城、寧波鄞州、合肥廬陽、合肥蜀山、無錫梁溪、南通崇川九區共同組建）（以下簡稱“C9聯盟”）“一鍵呼應”遠程幫辦全覆蓋，在中心的長三角跨省通辦窗口即可完成企業登記注冊業務的遠程網上申報，為總部設在黃浦的企業提供足不出“滬”的辦事體驗。

　　提姆（上海）餐飲管理有限公司經營的連鎖咖啡品牌Tims天好咖啡有加拿大“國民咖啡”之稱，也是全球兩大最有價值的咖啡連鎖品牌之一。2019年在上海黃浦區開出首店，已在全國30多個省市開設600家門店，上海門店超過200家。近期，該公司有規劃繼續拓寬業務，深耕國內咖啡市場，預計2023年下半年在華東地區10個城市將規劃開店。

　　企業總部在上海黃浦區，以前到蘇州、寧波辦事時，要跑蘇州市、寧波市的各個行政區，反復填寫表格提交材料，而且各地辦理營業執照和許可證的材料標準也不太一樣，還要安排專人攜帶公章多地出差，這給企業跨省辦事造成了不小的困擾。

　　今年5月，該公司經辦人來到黃浦區政務服務中心咨詢跨省在異地開辦分店如何辦理。因涉及各地區企業分公司設立的辦理途徑、流程及后續辦理對應許可證等問題。幫辦人員運用新技術，通過“屏對屏”，實現跨時空的“面對面”，屬地工作人員“手把手”遠程指導辦事人在異地窗口完成辦事，視頻連線對應地區的長三角“一網通辦”專員，為企業確認當地辦理該事項的流程、途徑，比如寧波市新設企業是全程電子化，當地的專員通過“屏幕共享”打開“浙江政務服務網”，指導經辦人注冊并登錄政務網，同時一步步指導經辦人在線遞交企業設立的名稱登記、企業信息填報等，通過高拍儀、材料文件線上傳遞等多種方式協助遞交身份證明文件、場地材料、租賃合同等。

　　經辦人在兩地專員共同的耐心溝通和專業指導下，順利完成了企業設立的網上申報，了解了后續業務事項的流程。同時，專員們還告知，如審批中發現問題，兩地專員溝通后，將主動聯系經辦人并協助其完成補正事宜。

　　目前，該企業已通過這樣的跨省幫辦服務模式在寧波鄞州區開設了門店，寧波北侖區分店也即將開業。

　　設置專員服務，整合通辦“服務網”

　　針對知名老字號和大型連鎖經營企業的異地辦事需求，聯合相關地區政務服務中心，設置“跨省通辦”服務專員，深入學習掌握異地辦事流程和操作方法，建立專業化“跨省通辦”團隊，提供更專業、更對口、更精準的異地辦理服務。

　　同時，充分發揮長三角“一網通辦”建設成果，共織、互聯長三角政務服務全程網辦資源，通過遠程咨詢溝通、遠程幫辦，在上海黃浦的長三角跨省通辦窗口就可以完成企業登記注冊業務的遠程全流程網上申報。通過共享屏幕，黃浦區幫辦人員肩并肩陪同企業在“江蘇政務服務網”“浙江政務服務網”等平臺在線申報，而蘇州姑蘇、寧波鄞州區等地的審批窗口同步進行遠程指導，幫助企業順利完成網上申報。辦件結果可以由當地登記窗口直接通過郵寄方式反饋至企業，不再受到地域的限制，企業也無須帶著公章跨省跑。

　　蘇州天翼風餐飲管理有限公司主要經營公司旗下品牌“另茶”，“另茶”創立于2015年，總部在江蘇蘇州，以“異域融合茶”為特色。目前在江蘇、上海已經開設20多家門店，該公司十分看好上海的茶飲市場，希望進一步拓展上海市場，近期計劃在黃浦區會開設多家新店。

　　該公司總部在蘇州，以前到上海開店發現材料和標準與蘇州不一致，所以只能委托代理公司，協助辦理相關業務，且公章都需要公司安排專人從蘇州帶到上海，額外增加了成本支出，也比較浪費時間。

　　當時，該公司想在上海開辦一個子公司，將上海的門店都歸屬到這個子公司名下。但是發現，開辦子公司及門店調整歸屬，需要先把原來的門店先注銷，重新辦理營業執照及許可證。因此，門店不得不暫停營業一段時間，對此給門店也帶來了不少的損失。

　　現在通過“一鍵呼應”和政務服務窗等遠程技術，上海黃浦區和蘇州姑蘇區兩地可為企業提供雙向遠程智能幫辦。企業在蘇州市姑蘇區政務服務中心，即可與上海黃浦區政務服務中心互通，通過遠程溝通遠程幫辦，讓企業在蘇州當地就可以辦成事，不需要出差到上海來辦事。針對設立子公司需暫停營業的問題，黃浦區政務服務中心牽頭，與區市場局、企業一起召開專題協調會，待企業經營場所確定后，幫助企業準備業務辦理所需材料，加快審批節奏，在不影響企業正常經營的情況下，辦理子公司設立業務。

　　黃浦區還與長三角地區建立了跨省協同辦理機制，審批中出現問題時，由兩地“跨省通辦”專員先行溝通協調，為申請人按需定制解決方案，主動聯系、協助申請人完成材料補正等后續事宜。黃浦區政務服務中心的幫辦服務專員積極為蘇州天翼風餐飲管理有限公司設立上海品牌公司聯系場地，協調各相關部門，目前該公司已設立在黃浦區設立了另茶（上海）企業管理有限責任公司，9月將開設新的分支機構，中心將協同區市場局完成原蘇州分公司下屬上海各門店遷移業務辦理，為其提供門店設立及食品證變更等業務的專員幫辦服務，并積極協調確保相關業務的辦理過程中盡可能不影響各門店的正常經營。

　　接下來，黃浦區還為各類準備在長三角各地開設門店的大型連鎖經營企業及知名老字號開展個性化的跨省通辦政務服務，為企業異地門店拓展提供便利。

　　據悉，黃浦通過積極回應企業群眾對高效便捷政務服務的期盼，構建政務服務“高速公路”，優化企業群眾異地辦事環境，突破地域限制，降低企業跨省辦事成本，讓企業安心經營、放心投資、專心創業，助力長三角沿線地區經濟發展，推動優勢互補，實現互助共贏。

更多精彩，請關注“官方微信”