政府網站有四大核心任務：政務、服務、公開、溝通。政務要拓展網上辦事；服務要提供便民服務；公開要發布權威信息；溝通要構建互動渠道。
信息公開：一個條例兩個關系三個第一
一個條例
2008年5月1日，《政府信息公開條例》正式實施?！墩畔⒐_條例》第二條規定：“本條例所稱的政府信息，是指行政機關在履行職責過程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的信息”。
兩個關系
此條例與各地方、各部門實施辦法之間的不同在于：《條例》是綱領性文件，每個部門、每個地區依據此綱領性文件制定了地方可操作的《實施辦法》。因此，《條例》是相對穩定的，而《辦法》可能會隨著工作的開展不斷深化。
條例與《保密法》則是一對矛盾統一體，既制衡，又互補。關鍵在于要建立一套機制和體制。上海有一個由政府辦公廳、保密局、經信委、市委辦公廳等相關的七八個部門組成的聯席會議，凡是涉及到把握不定的信息，都遞交到聯席會議共同商討。這里有個原則：該“?！钡囊懊堋?；該“公”的一定要“開”。這里的“?！?，不是指保密，而是指保護。因為有時候信息并不是一個秘密，但是公開之后可能會影響社會安定，危及政府形象，該保護的信息一定要保護。這里的“公”，也不是“公開”，而是指與公眾相關的信息。
三個第一
第一平臺。信息公開的第一平臺是政府網站。盡管我國已初步形成政府網站、新聞發布會、政府公報、檔案館、公共圖書館、政府信息公開查閱點、社區信息苑和農村基層信息服務站等覆蓋城鄉、多層次的公開渠道，但政府網站是政府公開信息的第一平臺。因為政府網站公開信息的優勢是其他形式不能相比的：一是公開的及時性?？梢宰咴趥鹘y媒體的前面。二是輻射的廣泛性。通過互聯網，信息可以在瞬間輻射全球。三是獲取的便捷性?？梢圆皇軙r空限制，只要能上網，就能查詢并獲取信息。四是利用的靈巧性?？梢暂p松下載，電子方式攜帶，非常靈巧。五是信息的完整性。政府網站具有強大的信息沉淀和積累功能，而且不受篇幅限制，完整地記錄或表述。六是匯聚的裂變性?？梢詫⑾嚓P信息集聚，形成各種專題，以最快和最簡潔的方式匯聚信息，起到裂變的作用。七是減少物質、溝通、精神和時間成本。網站信息的獲得可以極大地減少民眾的信息申請，或相互打聽而帶來的物質及精神的成本負擔，使全體民眾可以平等地行使其知情權，并得到權威準確的信息，節省了大量時間，提高了工作效率。
第一時間。一個文件產生之后，必須在第一時間上網。上海的第一時間概念是指在一個小時之內。領導批了，部門確認后付印。當紅頭文件的紙質出來，準備往下發之時便上網公開，這就是第一時間。
第一源頭。政府網站，可以說是公開信息的第一個源頭。這就要求我們必須把好兩個“關”。第一，嚴格區分公開與不公開內容，把好信息來源關。信息的公開，可以采取誰提供，誰把關的原則，由信息提供部門對信息進行嚴格的審核。同時要注意信息的連續性，比如對規范性文件連續編號，將可以公開的信息進行歸類，而將免予公開的信息以另外的文號方式發放。第二，制定嚴格的信息公開程序，把好信息出口關。根據不同性質的信息，比如有靜態信息、動態信息、過程信息和互動信息，制定嚴格的信息公開和反饋程序。要有專人負責程序執行，有較高層次的領導進行公開前的最終程序審定。
網上辦事、公共服務：一個核兩個高三個一四個難
實施網上辦事及網上的公共服務，要以事項為核心，以需求為導向，以服務為宗旨。其中以事項為核心，集聚了十大要素，即：在線受理、狀態查詢、結果反饋、表格下載、辦事指南、辦理機構、相關法規、網上咨詢、監督投訴、便民問答。
網上的辦事和服務具備了高透明和高效率，即：陽光下不曬黑，亮家底不獻丑；優化流程減環節，強化辦理爭時間。同時，必須貫徹一套行政審批標準化管理（核心），搭建一個網上審批管理服務平臺（載體），和建立一個網上政務大廳（窗口）。
當然，要提供理想的網上服務，就當前的現狀難度重重：協同處理難；資源共享難；安全監管難；應用推廣難。要解決這些難題，唯有模糊部門，清晰業務。
政民互動：多渠道樹品牌抓反饋重實效
政民互動的方式有很多，如在線訪談，領導信箱，公示，征集等等?，F在最流行的是網絡問政。上海有一個網上辦公會，把所有的委辦局領導召集起來，讓網民提問題；選擇20個網民到現場監督，區長、副區長、分管領導都在現場，能在一個小時內解決的，就現場解決；不能解決的，在一周內解決。
網上的互動欄目也要有品牌意識。上海有個“馬大嫂”（上海話）論壇，專門討論和老百姓的日常生活密切相關的事情，這就是一個品牌。我們可以嘗試由省、市或者是各部門樹立“三公”（公益性強的、公眾關注度高的、公權大的）品牌的互動活動，給百姓真正的實惠和便捷。
有了互動，沒有反饋，就形同虛設。這方面沈陽做的很好，上海也在做。百姓來了多少信，反映的事情屬于哪個委辦局，辦理情況怎么樣，群眾滿意度高不高，都在網上曬出來。只有把反饋工作抓好，才能讓百姓看到實效。
而產生實效的關鍵在于政府的作為。上海市的在線訪談，每年年初由各部門上報主題時，后面必附上“能解決哪幾個問題”的說明。凡不能解決問題的就不上。因為，一年做多少期在線訪談不重要，重要的是能解決幾個問題。
